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2023年全邦市集羁系部分为消费者挽回经济耗损44.9亿元

2023年全邦市集羁系部分为消费者挽回经济耗损44.9亿元

中新网3月14日电 据国家市场监管总局官方微信消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点: 一、消费投诉快速增长,售后服务问题仍然突出 2023年,全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%。从投诉问题来看,售后服务(402.1万件)、质量问题(361.7万件)、食品安全问题(206.6万件......